临沂移动蒙阴分公司：用心用情 用“移动速度”守护“蒙阴温度”

近期本土疫情突发,蒙阴全县实施静态管理。为及时响应客户需求,蒙阴移动组织后台人员建立电话客服渠道,广大客户足不出户即可查询个人通信消费情况、办理移动相关业务。同时,制作各类宽带排障及网络使用技巧的链接及视频,多样化方式向广大客户宣传推送,通过在线远程指导的方式,帮助用户及时解决小故障,省心又暖心。

在接到全县范围要开展全员核酸检测工作的消息后,蒙阴移动迅速协调各方资源、收集各新增核酸检测点,提前预判无线网络容量应扩尽扩,对高负荷小区及时均衡优化,确保各核酸监测点网络通信畅通,为核酸检测工作的开展提供了坚实有力的保障。

在获悉蒙阴县200名贫困学子受捐爱心手机后,蒙阴移动积极对接蒙阴县教体局收集相关信息,组建员工志愿者队伍,赶在手机派发前,紧急协调200个实体号卡资源和6名后台支撑力量,为困难学子分别赠送号卡和30G流量并提供线上激活帮助。确保手机分发后,受捐学生可同步使用移动网络进行线上学习。同时,为集中隔离点紧急制定网络保障方案,全面保障集中隔离点师生线上授课学习顺利开展。

在疫情防控这场没有硝烟的战争面前,蒙阴移动将初心写在行动上,把担当落在每一个平凡的岗位上,用“移动速度”守护“蒙阴温度”。

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